Na página de qualquer produto, você encontra nossa tabela de medidas logo acima do botão de “adicionar à bolsa”. Além disso, você também pode consultar qual seu tamanho ideal na REWAN usando nosso provador virtual! Basta clicar em “encontre seu tamanho”, opção localizada ao lado da tabela de medidas, inserir suas medidas e escolher o tamanho mais adequado ao seu corpo.

Se seu pedido foi pago com cartão de crédito, ele pode ser aprovado em até 48 horas úteis. Esse prazo pode ser necessário para a análise das operadoras de cartão e intermediadoras financeiras, e independe de saldos e limites disponíveis. Durante esse período são verificadas informações pessoais e de cadastro, com o objetivo de trazer mais segurança às suas compras.

Fique atenta ao seu telefone! Algumas operadoras e intermediadoras fazem ligações telefônicas aos seus clientes para confirmação de dados, como política de segurança.

Lembramos que tanto os prazos quanto a operação de conferência de dados não são controlados pela REWAN.

Aprovação de pagamento via Boleto Bancário

Os boletos são gerados com vencimento para 5 dias após a conclusão de sua compra. Eles podem ser pagos em toda rede bancária e através do aplicativo do seu banco via celular ou via sistemas de internet banking.

Lembre-se que após o efetivo pagamento, a rede bancária pode levar até 48 horas úteis para comunicar a aprovação de seu pedido. Somente após esse prazo, seu pedido será considerado pago e seguirá para processamento.

Fique atento à data de vencimento de seu boleto. Após a data limite do vencimento, a REWAN não garante a reserva de seu pedido e dos itens nele presentes. Todo pedido realizado via boleto é desfeito após a data limite de vencimento do boleto gerado originalmente.

Aprovação de pagamento via PIX

A chave PIX fica disponível por até 3h, após este período, a compra é cancelada. O tempo de compensação dos pedidos pagos via PIX é de, em média, 10 segundos. Este tempo pode se estender até 60 minutos para a validação, de acordo com as políticas de segurança do seu banco.

O método de pagamento é válido também para finais de semana e feriados, seja qual for o horário da transação. É importante que se certifique de possíveis restrições de horário e valores configuradas em sua conta, de acordo com resolução vigente do Banco Central.

Após a confirmação de pagamento, os pedidos entram em processo de separação e montagem e podem levar de 1 a 2 dias úteis para serem despachados. Caso o seu código de rastreio já esteja disponível em seu cadastro é sinal que está em processo de embarque. Após o status enviado, solicitamos o prazo de até 72 horas úteis para ativação do código de rastreio junto aos Correios ou Transportadora.

Para a sua segurança, não é possível realizar alterações após o pedido ter sido finalizado. Nossa equipe não tem acesso a alterações de endereço, formas de envio, quantidade de peças, cores, tamanhos ou forma de pagamento.

Em caso de pedidos finalizados por boleto ou PIX e o pagamento não tenha sido concluído, basta desconsiderar e realizar uma nova compra em nosso site.