Para que a devolução seja aprovada, sua peça precisa atender às seguintes regrinhas:

• Integridade do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. Peças que tenham sido alteradas (ajustes, customizações) não são elegíveis para devolução.
• Devolução Parcial ou Total: Você pode optar por devolver o pedido parcial (apenas produtos específicos) ou o pedido completo. É fundamental justificar o motivo da devolução para que o processo seja concluído.
• Conjuntos e Kits: Se for um conjunto (top e calça/short) ou um kit (várias peças), todas as peças devem ser devolvidas juntas.
• Cuidado com Bojos: Produtos com bojo devem ser enviados em caixa para evitar danos durante o transporte.

Após postar sua devolução dentro do prazo indicado na autorização, o processo segue assim:

1. Chegada ao Centro de Distribuição: Seus produtos serão recebidos e analisados em nosso Centro de Distribuição. Essa etapa pode levar até 5 dias úteis, dependendo do nosso fluxo de devoluções.
2. Comunicação: Assim que a análise for concluída, você receberá um e-mail com os próximos passos. Fique atenta(o)! Caso não receba este e-mail em até 24 horas úteis, por favor, entre em contato com nosso atendimento.

Devolução na Rewan: Seu Crédito, Sua Escolha!

Na Rewan, queremos que você sempre encontre a peça perfeita! Por isso, facilitamos a sua devolução:

Ao optar por devolver um produto, você receberá um crédito no valor da(s) peça(s) devolvida(s). Esse crédito ficará disponível em nosso site para você usar como preferir: seja para adquirir a mesma peça em outra cor ou tamanho, ou para explorar e escolher novos itens incríveis que combinem ainda mais com você!

É simples, rápido e feito para sua total conveniência!

Opções de Reembolso na Rewan:

Se você optar pelo reembolso, ele será processado de acordo com a forma de pagamento original do seu pedido, garantindo sua segurança e conveniência:

1. Estorno via Cartão de Crédito:

• Para compras pagas com cartão de crédito, o valor da sua devolução (integral ou parcial) será restituído por meio de um estorno diretamente na fatura do cartão utilizado.
• Após a conferência e aprovação da sua devolução, iniciaremos o processo de estorno em até 48 horas úteis.
• O prazo para o estorno ser efetivado na sua fatura pode variar de acordo com a operadora do seu cartão de crédito, podendo levar até 90 dias (geralmente aparece nas faturas seguintes).

2. Estorno via Depósito Bancário:

• Para pedidos pagos via boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito bancário.
• Após a conferência e aprovação da sua devolução, solicitaremos seus dados bancários para prosseguir. O depósito será efetuado em até 48 horas úteis.

3. Estorno via PIX:

• Para compras pagas via PIX, o valor da devolução será estornado para a mesma conta que realizou o pagamento.
• Após a conferência e aprovação da devolução, o valor será creditado em sua conta em até 48 horas úteis.

Fique tranquila(o)! Nosso time está atento para que seu reembolso seja processado da forma mais ágil e segura possível.